Handels- og leveringsbetingelser
Her kan du læse om hvordan du finder rundt i vores butik, hvordan du bestiller og betaler en vare. Samt om levering og fortrydelsesret. Bemærk at der er særlige betingelser hvis varen skal leveres uden for Danmark.
Bemærk: Scootere og maskiner købt på nettet leveres usamlet.
Cykler er 90% samlet og skal efterspændes.
Hvis du har spørgsmål vedr. køb og betaling er du velkommen til at skrive til os
Sådan finder du rundt i butikken
Find varen
I menubjælken kan du vælge mellem en række hovedkategorier. Hver hovedkategori kan indeholde flere underkategorier. Klik på den kategori du vil søge i. Herefter åbnes underkategorier. Klik på en underkategori for at se en vareoversigt. For at få en vare nærmere beskrevet skal du klikke på varen.
Bestil varen
Når varen er fundet, klikker du på Læg i indkøbskurv, i nederste højre hjørne.
Du kan til enhver tid klikke på knappen Indkøbskurv i menubjælken for at se indholdet i din indkøbskurv eller for at betale for dine varer.
Betaling
Betalingen for dine varer foregår ved, at klikke på Indkøbskurv i øverste menubjælke. Nu vises indholdet af din indkøbskurv. Før du kan vælge betalingsmetode skal du acceptere vores handelsbetingelser. Det gør du ved at afkrydse/klikke på boksen. Herefter skal du vælge betalingsmetode. Klik på den ønskede betalingsmetode, udfyld formularen og klik på Send bestilling for at bestille varen.
Afhængig af den valgte betalingsform skal du ved:
- Dankort og Visa/Dankort
- Indtaste kortnr., udløbsdato og sikkerhedskode i formular.
(ved Dankort og Visa/Dankort åbnes et nyt vindue til den godkendte betalingsserver)
- Efterkrav
- Ved betaling pr. efterkrav, opkræves betalingen når varen leveres af posten.
Ved efterkrav pålægges et gebyr på kr. 65
Bemærk! Der sendes ikke pr. efterkrav udenfor Danmark.
Når bestillingen er gennemført modtager du en e-mail ordrebekræftelse.
For alle betalingsformer - undtagen efterkrav - gælder, at alle informationer sendes krypteret. Og vi modtager ingen informationer om din konto, kortoplysninger eller lignende. Vi modtager udelukkende besked om, at bestillingen er betalt.
Ved kortbetaling, trækkes pengene først, når varen er sendt.
Levering og leveringsomkostninger
Med mindre andet er oplyst på den elektroniske ordrebekræftelse, bliver varen sendt senest 4 arbejdsdage efter bestilling. Levering foregår normalt via Post Danmark. Vi sender en e-mail med besked om, hvornår varen sendes og hvornår du kan forvente at modtage den. Varen sendes normalt med Modtagerkvittering.
Fragtomkostningen på den enkelte vare fremkommer når varen overføres til indkøbskurven idet fragten er afhængig af vægten og det beløb der købes for.
Hvis vi ikke kan overholde at ekspedere din bestilling indenfor de 4 arbejdsdage modtager du besked om dette pr. e-mail.
Levering uden for Danmark
Ved leveringer udenfor Danmark kan der forekomme fragtomkostninger ved tungere varer. Den præcise fragtomkostning beregnes ud fra forsendelsens størrelse/vægt. Ved bestillinger som skal leveres udenfor Danmark, fremsendes speciel ordrebekræftelse pr. e-mail med angivelse af fragtomkostning og leveringsmåde. Denne ordrebekræftelse skal bekræftes før ordren ekspederes.
Bemærk! der sendes ikke pr. efterkrav udenfor Danmark
Fortrydelse & reklamation
Fortrydelse:
Du har 14 dages fortrydelsesret, og hvis du fortryder et køb returnerer du blot varen til os i original emballage, ubrugt og ubeskadiget. Herefter refunderer vi din betaling for varen. Refundering af betalingen sker normalt indenfor 2-3 dage efter vi har modtaget varen som beskrevet ovenfor. Ved returnering bedes du først kontakte os pr. mail eller telefon for at få et returnr. Ved returnering indenfor fortrydelsesretten betaler du selv forsendelsesomkostninger.
Hvis du sender en vare retur er det altid en god ide på forhånd at aftale returneringen af varen.
Du kan også fortryde købet ved at nægte modtagelse af varen eller ved at undlade at afhente varen. Når varen kommer retur til os vil du inden for 3 arbejdsdage modtage dine penge retur.
Reklamation:
Hvis ikke andet er oplyst har du 2 års reklamationsret på varer købt hos os. Ved reklamation indenfor reklamationsperioden, eller hvis varen er defekt eller mangelfuld ved modtagelse bedes du straks kontakte os pr. mail eller telefon. Ved fremsendelse af varer med reklamation skal du vedlægge kopi af faktura samt kort beskrivelse af fejl/mangel.
Når vi har modtaget varen, vil vi indenfor 3-5 arbejdsdage give besked pr- e-mail om, hvorvidt varen bliver erstattet med ny vare, eller om den kan repareres.
Personlige oplysninger
Personlige oplysninger du afgiver til Østervrå Motor- & Cykelcenter i forbindelse med købet videregives på ingen måde til trediepart. Alle oplysninger du har afgivet opbevares forsvarligt i elektronisk format, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Østervrå Motor- & Cykelcenter. I forbindelse med den elektroniske betaling lagres ingen konto eller kreditkortoplysninger. Al data-kommunikation i forbindelse med den elektroniske betaling sker via EasyflowGateway betalingsserver. Denne data-kommunikation sker med størst mulige sikkerhed via en krypteret SSL-forbindelse efter foreskrifter fra PBS.
Øvrige oplysninger som navn, adresse, telefonnr. og e-mail er nødvendige for at sende varen og kommunikere elektronisk med dig. Telefonnr. benyttes som dit unikke kundenr. Disse oplysninger gemmes som minimum i garantiperioden. Ligeledes sker der en registrering af den IP-adresse hvorfra bestillingen er gennemført. Denne registrering anvendes kun i tilfælde af falske bestillinger. Falske bestillinger politianmeldes.
Sikkerhed ved online betaling
Når man betaler med sit kreditkort via internettet, kan det virke lidt uhåndgribeligt at man blot indtaster sine kortoplysninger og trykker på en knap. Men takket være dansk lovgivning kan du vide dig sikker når du betaler via internettet. Der ligger nemlig et regelsæt til grund for elektronisk betalingsløsninger, som har til formål at opretholde størst mulige sikkerhed mod misbrug. Hvis du derfor opdager en betaling som er trukket fra din konto og du ikke kender til denne betaling, er det kortudstederens (pengeinstitut, finansieringsselskab o.lign.) pligt at tilbageføre beløbet til din konto. Kortudstederen må så bagefter kræve penge tilbage fra den butik som har trukket beløbet.
Du kan læse mere om onlinekøb, betaling og sikkerhed på følgende sider:
